Det har framkommit att onlinecasinot GoWild använder sig av otydliga villkor som utnyttjas till att konfiskera spelares vinster, även vid spel utan insättningsbonus, och vi avråder härmed att spela där.
Det var den 12 augusti 2017 som Jan Kristiansson från Sverige vände sig till Casinomeister för att be om råd angående den situation som uppstått med GoWild. Jan fick totalt 317,000 svenska kronor konfiskerade av casinot som utnyttjat en vagt formulerad klausul i sina villkor. Så här skrev Jan med egna ord:
GoWild Casino har konfiskerat alla mina pengar med påstående om att jag brutit mot reglerna genom att ändra insats under mina spel. Är ett casino i Malta tillåtet att ha sådana märkliga regler? Regeln de hänvisar till är följande:
”Förbjudet att bygga ett saldo och signifikant ändra spelmönster gällande exempelvis satsningsmängd, speltyper och vadslagningar, osv.”
Det här låter fullständigt galet för mig eftersom alla kunder ändrar insatsnivå när man spelar slots och det måste vara kundens val vad denna önskar satsa varje gång. Det här är uppenbarligen ett sätt för dom att konfiskera kunders pengar ifall de vinner stort.
Spelmaskiner tillåter dig ändra insats så varför ha en regel som förbjuder en att göra det? Den här regeln är även otydligt formulerad eftersom den använder uttryck som ”signifikt” och ”osv”. På så sätt kan GoWild själva bestämma när de önskar utnyttja denna regel till att konfiskera pengar medan kunderna inte vet hur de ska förhålla sig till reglerna.
Slots använder även en slumptalsgenerator så ingen kan förutse dess utfall.
Det är dessutom ännu märkligare att de kan använda denna regel emot mig då jag spelat med mer eller mindre samma insats över hundra spel då jag fick min största vinst på 250,000 SEK.
GoWild konfiskerade alla mina insättningar, en summa av 205,000 SEK och sedan även alla mina vinster på 112,000 SEK, vilket ger en samlad summa av 317,000 SEK. Jag har varit fullkomligt nedbruten av detta, både finansiellt men även som person och har sedan dessa sökt mig till ett rehabiliteringscenter för spelmissbrukare vid namn ”Game Over” i Linköping.
Jag vill också tillägga att jag aldrig spelade med någon insättningsbonus på GoWild, utan bara mina pengar som de tog ifrån mig.
Spelaren uppmanades att upprätta ett klagomål mot casinot som dock valde att stå fast vid sina villkor med följande kommentar:
Hej,
Anledningen till vårt beslut har tydligt kommunicerats till kunden. All nödvändig information har specificerats och en förklaring till beslutet har framförts till kunden. Kunden godkände våra villkor vid registrering på sidan. Han godkände således även följande villkor:
6.2. Utan undantag från ovanstående är följande aktiviteter inte tillåtna och utgör ett väsentligt brott mot dessa användarvillkor: i) samverkan med tredje part; ii) användning av orättvisa fördelar eller inflytande (allmänt känt som fusk), inklusive utnyttjande av fel, kryphål eller fel i vår programvara, användning av automatiserade spelare (ibland kallat ”bots”), eller utnyttjandet av ett ”fel”; iii) bedrivandet av bedrägliga aktiviteter till din fördel, inklusive användning av ett stulet, klonat eller på annat sätt otillåtet kredit- eller betalkort, som en källa till ekonomiska medel eller deltagande i kriminell verksamhet inklusive penningtvätt och annan brottslig verksamhet med kriminella följder; iv) oregelbundet spelande, vilket kan innehålla men inte är begränsat till någon av följande typer av spel: placering av enskilda satsningar som motsvarar eller överstiger den gräns som anges i villkoren för bonuskampanjer om värdet av bonusen krediteras spelarens konto innan omsättningskraven för bonusen har uppfyllts; med hjälp av dubbelfunktionen för att öka insatsvärden; placering av pengasatsningar på Baccarat, Blackjack och Roulette och/eller uppbyggnad av saldo och väsentlig förändring av spelmönster, till exempel satsningsmängd, speltyper och vadslagningar etc.
Casinot står fast vid dessa villkor och för övriga frågor är kunden välkommen att kontakta oss.
Tack
Gia
GoWild
GoWild har inte vidare svarat i diskussionstråden och har ignorerat Casinomeisters utredning. Sajten har därför tagit beslut att svartlista GoWild och Swegamblers.se väljer att följa detta beslut av intresse för våra läsares säkerhet.
Tackar för heads up!